Договор-оферта

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оформление заказа и/или внесение оплаты Заказчиком означает полное и безоговорочное согласие (акцепт) с условиями настоящей оферты.

Стороны

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте, в мессенджере или через торговую площадку (в т.ч. Avito).

Если Заказчик приобретает товары/услуги для целей, связанных с предпринимательской деятельностью (пошив изделий на продажу, деятельность ателье, бренда одежды и т.п.), отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о договоре подряда и возмездного оказания услуг (гл. 37, 39 ГК РФ), а не Законом РФ «О защите прав потребителей». Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон в соответствующей части применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Оформляя заказ, Заказчик подтверждает статус, в котором он выступает (личные нужды либо предпринимательская деятельность). Исполнитель вправе запросить уточнение статуса при возникновении спора.

Заказ в количестве, превышающем 50 единиц одного вида (артикула), по умолчанию рассматривается Сторонами как приобретаемый для целей предпринимательской деятельности, если Заказчик прямо не указал иное при оформлении заказа. Данное правило является опровержимой презумпцией и не лишает Заказчика права доказать обратное с учётом фактических обстоятельств (в том числе цели приобретения, характера использования товара, наличия у Заказчика статуса ИП/самозанятого/юридического лица, содержания макета — например, наличия на изделии наименования бренда, предназначенного для дальнейшей коммерческой реализации).

При оформлении заказа Заказчику предлагается указать цель приобретения товара (для личного использования / для предпринимательской деятельности). Указанная информация фиксируется Исполнителем (в переписке, форме заказа или ином виде) и учитывается при определении применимых норм законодательства к отношениям сторон.

1.Условия согласования макетов

1.1. Макеты (изображения макетов), предоставленные Заказчику для согласования, считаются окончательно утверждёнными с момента выражения Заказчиком согласия с их содержимым в письменной или устной форме.

1.2. После утверждения макета и передачи его в печать внесение изменений невозможно без дополнительной оплаты.

1.3. Исполнитель не несёт ответственности за орфографические/грамматические ошибки в утверждённом макете.

1.4. Минимальный тираж — 50 шт. на 1 вид (состав, размер и т.д.).

1.5. Исполнитель не печатает тестовые образцы и 1 экземпляр. Тираж запускается в печать партией после согласования. При необходимости печать тестового образца осуществляется за дополнительную плату и составляет 1000 руб.

1.6. Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей.

1.7. Заказчик подтверждает, что предоставленные материалы (логотипы, изображения, тексты, шрифты) не нарушают авторских и смежных прав третьих лиц и законодательства РФ.

1.8. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или требований третьих лиц в связи с нарушением авторских, смежных или иных прав, связанных с макетом или материалами, предоставленными Заказчиком, Заказчик обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать такие требования и возместить Исполнителю все понесённые в связи с этим убытки, включая судебные расходы.

1.9. Права на макет, разработанный дизайнером Исполнителя, остаются за Исполнителем и передаются Заказчику только после полной оплаты стоимости разработки макета в соответствии с п. 4.2. До момента такой оплаты Заказчик не вправе использовать макет вне рамок исполненного заказа.

2.Технические особенности печати и резки

2.1. Для печати пришивных бирок доступно два метода печати:

• Сублимационная печать – впитывается в ткань, долговечна, печать более насыщенная, детализированная, многоцветная. Печатает все цвета, кроме серого.
• Термотрансферная печать – менее стойкая (зависит от температуры стирки, оборотов и трения с кожей), возможны непропечатки в мелких элементах из-за особенностей поверхностного нанесения и волокнистой структуры материала, на который наносится печать. Печать в 1 цвет.

С фото-примерами и образцами данных методов печати можно ознакомиться по запросу, сообщив об этом сотрудникам компании.

2.2. При сублимационной печати цвет бирок может отличаться от изображения на макете на тон-полутон из-за многоэтапного процесса печати и высоких температур.

2.3. При резке «горячими ножницами» края белых хлопковых бирок могут оплавляться, приобретая желтоватый оттенок. В связи с этим рекомендуется увеличение длины бирки и подгибка краёв при пришивании.

2.4. Окрашивание (заливка) материалов в другие цвета может быть менее насыщенным по сравнению с заявленным цветом (например, чёрный, тёмно-синий).

2.5. Печать навесных бирок/визиток производится на картоне плотностью 300 г/м² (средняя плотность).

2.6. При резке навесных бирок/визиток, наклеек возможна погрешность 1-2 мм, поэтому не рекомендуется использовать в макетах рамки по краю и окантовки по периметру.

2.7. Цвета навесных и пришивных бирок практически невозможно сопоставить 1 в 1 из-за разницы в материалах и методах печати.

2.8. Печать на матовой и глянцевой бумаге даёт разные оттенки. Цвет печати может отличаться на тон от исходного цвета макета.

3.Требования к макетам

3.1. Рекомендуемые форматы для макетов и последующей печати — векторные: AI (Illustrator), PDF, EPS, SVG.

3.2. Печать макетов с растровых изображений в форматах JPEG, PNG возможна, но качество печати снижается; претензии по данному обстоятельству не принимаются.

3.3. Не рекомендуется печать макетов и логотипов, созданных в онлайн-редакторах. Сохранённые файлы из таких программ зачастую имеют защиту в виде полупрозрачных линий и прочих «водяных знаков», видимых только при непосредственной печати файла, особенно это касается программы Figma.

3.4. Не рекомендуется использовать шрифты менее 5 кегля – это ухудшает читаемость и пропечатку макета. Кроме того, при сублимационной печати мелкие элементы могут «утолщаться» вследствие воздействия высоких температур.

3.5. Для DTF- и УФ ДТФ-печати (термонаклеек) минимальное разрешение – 300 DPI, для логотипов – 400 DPI.

3.6. Следует избегать мелких деталей и тонких линий в макетах для DTF- и УФ ДТФ-печати – в дальнейшем это затруднит перенос изображения и возможен брак.

4.Правки и дизайн

4.1. При согласовании макета с дизайнером допускаются 3 бесплатные правки на макет (изменение шрифта, цвета, композиции и т.д.). Дальнейшие правки – за дополнительную плату, 200 руб./правка.

4.2. Макеты, созданные дизайнером, при необходимости передаются Заказчику только за дополнительную плату (стоимость определяется дизайнером исходя из сложности и затраченного времени).

4.3. Если Заказчик не знает, какой шрифт использовать, Исполнитель присылает сайт с бесплатными шрифтами – их более 1000 видов. Исполнитель бесплатно подбирает 3 шрифта по пожеланиям Заказчика; если Заказчик не определился, он может обратиться за разработкой дизайна логотипа – от 5000 руб.

5.Особенности восприятия изображения

Ознакомившись с настоящей офертой, Заказчик подтверждает, что он проинформирован и понимает следующее:

5.1. Фотографии и графические изображения заказа, размещённые на сайте (или направленные в мессенджерах), носят ознакомительный характер и служат для формирования общего представления о внешнем виде заказа.

5.2. В силу объективных физических и технических причин (различная цветопередача матриц экранов, разница в настройках яркости/контрастности, типы освещения при фотосъёмке) возможно визуальное расхождение в цвете, тоне или фактуре между изображением и заказом в натуре.

5.3. Заказчик признаёт, что данное расхождение не является скрытым недостатком, производственным браком или нарушением условий оферты со стороны Исполнителя. Претензии по мотиву «цвет на фото не совпадает с реальным цветом» не принимаются и удовлетворению не подлежат (за исключением случаев кардинального изменения цвета, например, вместо красного доставлен синий).

6.Сроки выполнения

6.1. Стандартный срок выполнения заказа – 3-5 рабочих дней (праздничные и выходные дни не учитываются).

6.2. Срок может увеличиться из-за:

• загруженности производства или крупного тиража Заказчика;
• задержки предоставления необходимых данных/макетов от Заказчика.

6.3. Форс-мажор (поломка оборудования, отключение электричества и иные обстоятельства непреодолимой силы) продлевает сроки исполнения на срок действия таких обстоятельств, о чём Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика.

6.4. Выполнение срочных заказов (в день оформления или на следующий день) возможно при наличии возможностей у производства:

• +50% к стоимости – при заказе «день в день» или на следующий день;
• +30% – готовность через день;
• заказы, оформленные после 18:00, считаются оформленными на следующий день.

7.Условия оплаты, отмены и возврата

7.1. Работа производится по полной предоплате – 100%.

7.1.1. После внесения 100% оплаты заказ передаётся в производство (запускается в печать/изготовление). Готовый заказ передаётся Заказчику способом, согласованным сторонами (самовывоз либо отправка службой доставки), после подтверждения готовности.

7.2. Полный возврат предоплаты возможен только при отмене заказа до начала производства.

7.3. При отмене заказа Заказчиком после начала производства (закупка материалов под заказ, печать, резка и др.) Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы (стоимость использованных материалов и выполненных на момент отмены работ). Оставшаяся часть предоплаты, за вычетом указанных расходов, возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней (ст. 782 ГК РФ).

7.4. Претензии по качеству принимаются в течение 3 (трёх) дней с даты получения заказа Заказчиком (дата получения определяется по данным трек-номера службы доставки либо по дате самовывоза). Претензия подаётся в письменном виде с приложением фотографий, фиксирующих дефект.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи заказа службе доставки либо с момента самовывоза заказа Заказчиком.

7.6. Если готовый заказ не забран Заказчиком в течение 14 календарных дней с даты уведомления о готовности, Исполнитель вправе взимать плату за хранение в размере 50 руб. в сутки, а по истечении 30 дней – утилизировать заказ без возврата уплаченных средств.

8.Доставка и самовывоз

8.1. Самовывоз: г. Москва, ул. Иркутская, д. 11/17, в рабочие дни в рабочее время. Для получения заказа необходимо сообщить сотрудникам название бренда.

8.2. Доставка осуществляется службами СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России, Ozon. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально исходя из габаритов отправления, удалённости получателя, стоимости страхования, а также обязательных курьерских расходов: 100 руб. – для отправлений весом до 2 кг включительно, 500 руб. – для отправлений весом свыше 2 кг.

8.3. Исполнитель не заказывает курьерскую доставку и не отправляет заказы Avito-доставкой. Заказчик может самостоятельно оформить отправку от ПВЗ, в таком случае оплачивает только стоимость курьерских расходов Исполнителя.

9.Обработка персональных данных

9.1. Оформляя заказ, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробные условия обработки персональных данных приведены в Политике конфиденциальности.

9.2. Цель обработки персональных данных – исполнение заказа, организация доставки, информирование Заказчика о статусе заказа.

9.3. Персональные данные обрабатываются в течение срока исполнения заказа и гарантийных обязательств, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения бухгалтерских и налоговых документов.

9.4. Персональные данные Заказчика используются исключительно для выполнения заказа и не передаются третьим лицам, за исключением служб доставки в объёме, необходимом для доставки заказа.

9.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на email, указанный в разделе «Стороны». Отзыв согласия может повлечь невозможность исполнения уже оформленного заказа.

9.6. Исполнитель вправе использовать фотографии готовых изделий в портфолио (на сайте, в социальных сетях, в рекламных материалах), если Заказчик заранее не выразил своё несогласие в письменном виде.

10.Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Актуальная редакция оферты размещается на сайте Исполнителя / направляется Заказчику по запросу. Дата актуальной редакции указана в начале документа. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления заказа.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, стороны решают путём переговоров. При невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (для споров с участием ИП/ООО – в Арбитражном суде г. Москвы, для споров с участием физических лиц – в порядке, установленном законодательством РФ).

10.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.